Wal-Mart Goes To Germany

Artikel ini akan melintasi sebelum dan sesudah mempengaruhi upaya Wal-Mart untuk mendapatkan pijakan yang kuat di Jerman. Wal-Mart telah melakukan dengan sangat baik di Amerika Utara dan banyak pemimpin Wal-Mart berpikir bahwa mereka dapat menggunakan formula sukses yang sama persis di Jerman; Namun bukan itu masalahnya. Ada beberapa faktor yang berkontribusi pada kegagalan awal Wal-Mart di Jerman termasuk hambatan bahasa, pemerintah, dan perbedaan budaya. Upaya gagal Wal-Mart untuk mendapatkan kesuksesan di Jerman menyebabkan hilangnya jutaan dolar dan pelanggaran banyak bisnis Jerman.

Tubuh:

Ketika mencoba untuk memperluas bisnis di luar negeri ada beberapa bidang penting yang harus diperhitungkan agar dapat memberi peluang perjuangan bagi bisnis. Mungkin masalah yang paling penting adalah untuk menghindari etnosentrisme yang merupakan "keyakinan bahwa budaya yang satu lebih unggul dari yang lain" (Angell, 2007, hlm. 352). Wal-Mart gagal menghilangkan sudut pandang etnosentris dan ini dikombinasikan dengan kegagalan lain yang mengarah pada bencana keuangan mereka di Jerman.

1. Apakah menurut Anda ada perbedaan budaya antara pasar Jerman dan Pasar Amerika? Apa yang mungkin mereka lakukan?

Ada banyak perbedaan budaya antara pasar Jerman dan pasar Amerika, tetapi salah satu perbedaan terbesar adalah cara orang-orang dari setiap budaya memandang harga rendah. Wal-Mart bangga dengan harganya yang rendah dan ini adalah alasan utama mengapa hal itu dilakukan dengan sangat baik di Amerika Serikat. Orang Amerika suka membeli barang apa yang mereka rasa harga murah dan mereka akan berbelanja untuk mendapatkan penawaran terbaik. Namun, di Jerman harga yang sangat rendah sering dipandang sebagai menyertai produk berkualitas buruk. Perbedaan budaya ini dapat berdampak buruk pada perusahaan yang membanggakan diri dengan harga terendah. Satu perbedaan budaya lainnya adalah bahwa orang Amerika suka membeli semuanya dalam jumlah besar dan untuk mendapatkan semua belanja mereka dilakukan di satu lokasi, tetapi di Jerman orang tidak keberatan pergi ke banyak toko yang berbeda untuk mendapatkan semuanya di daftar mereka dan mereka akan pergi ke toko-toko ini setiap hari dan hanya membeli jumlah yang mereka butuhkan untuk satu hari itu. Ini mungkin tampak seperti membuang-buang waktu bagi orang Amerika tetapi itu adalah sudut pandang etnosentris dan harus dihindari.

2. Mengapa manajer dan vendor Jerman memberontak terhadap praktik bisnis Amerika.

Salah satu keputusan bisnis pertama Wal-Mart di Jerman adalah membeli beberapa rantai ritel dan mendesain ulang gerai-gerai agar sesuai dengan gaya Wal-Mart. Hal ini memberi kesan kepada para manajer bahwa Wal-Mart akan melakukan bisnis dengan cara mereka sendiri, apakah orang Jerman menyukainya atau tidak. Lebih jauh lagi Wal-Mart memiliki kebiasaan memaksa vendornya untuk memasok pengiriman barang pertama secara kredit dan kemudian Wal-Mart tidak akan membayarnya sampai mereka mengirimkan beban lain atau mengakhiri hubungan bisnis mereka dengan Wal-Mart. Dengan menerima pengiriman pertama dengan kredit, Wal-Mart dapat menyimpan uang dalam jumlah besar di bawah kendali mereka. Metode pembelian ini dengan kredit mengecewakan vendor Wal-Mart di Jerman dan membawa mereka ke dalam pemberontakan melawan Wal-Mart.

3. Menurut Anda mengapa eksekutif Wal-Mart tidak berpikir intrapersonal tentang konteks di mana mereka berkomunikasi?

Wal-Mart tidak memiliki alasan untuk banyak kesalahan yang mereka buat ketika bercabang ke Jerman, terutama ketika begitu banyak perusahaan telah sukses di Jerman sebelum mereka. Para eksekutif Wal-Mart terlalu percaya diri dari keberhasilan yang telah mereka capai di Amerika Utara dan kepercayaan diri ini, meskipun terkait di Amerika Utara, tidak cocok dengan mereka ketika meluas ke Jerman. Jika para eksekutif mundur dan berpikir tentang situasi yang mereka lompati dan mengabaikan kesuksesan mereka sebelumnya, mereka akan dapat lebih baik melihat perbedaan budaya yang pada akhirnya menyebabkan hilangnya keuangan Wal-Mart di Jerman. Kesalahan yang dibuat oleh Wal-Mart adalah dasar tetapi memiliki efek besar.

4. Keterampilan komunikasi khusus apa yang harus digunakan manajer Wal-Mart untuk memulai dengan persyaratan yang lebih baik dengan manajer dan vendor Jerman?

Salah satu kesalahan paling mengejutkan yang dibuat oleh Wal-Mart adalah bahwa bos-bos Amerika yang ditempatkan di Jerman tidak dapat berbahasa Jerman (Angell, 2007, p. 28). Tidak dapat berkomunikasi dengan cara yang lengkap segera menempatkan ketegangan pada hubungan Jerman Wal-Mart. Juga dengan menempatkan tekanan pada manajer Jerman dengan mengharapkan mereka untuk berbicara bahasa Inggris memberikan wawasan lebih lanjut tentang seberapa banyak pemikiran yang diberikan Wal-Mart untuk beradaptasi dengan Komunitas Jerman. Sebelum merekonstruksi outlet agar sesuai dengan model Wal-Mart, manajer Wal-Mart seharusnya berbicara dengan manajer Jerman untuk mencari tahu kekuatan dan kelemahan dari outlet saat ini. Kemudian Wal-Mart bisa membuat keputusan yang tepat, apakah sesuai atau tidak untuk mendesain ulang tata letak bangunan. Komunikasi pada tingkat pribadi akan sangat membantu keberhasilan Wal-Mart di Jerman.

5. Bagaimana seharusnya Wal-Mart mengatasi masalah yang dihadapinya dan mulai berkolaborasi secara produktif dengan orang Jerman?

Pemerintah Jerman telah meletakkan dasar harga pada banyak barang yang dijual Wal-Mart dan ini secara langsung merongrong kemampuan mereka untuk menjadi pemimpin harga rendah. Wal-Mart perlu mengubah sebagian posisi mereka di pasar Jerman. Selain mendefinisikan ulang posisi mereka, Wal-Mart harus berhenti berpegang pada sudut pandang etnosentris mereka dan mulai mendengarkan ide-ide dari manajer mereka. Sekali lagi komunikasi di tingkat pribadi dengan manajer dan vendor Jerman akan menjadi kunci keberhasilan Wal-Mart. Mereka telah mengacaukan hubungan mereka cukup bahwa satu-satunya cara untuk memperbaiki hubungan tersebut adalah agar Wal-Mart melakukan langkah pertama dan mulai mendekonstruksi cabang perusahaan Jerman mereka agar dapat secara realistis menghadapi kebutuhan budaya masyarakat Jerman. Begitu orang Jerman melihat bahwa Wal-Mart melakukan upaya serius untuk mengubah cara mereka berbisnis, mereka akan mulai berbelanja di sana lebih sering. Mungkin itu akan mengambil generasi muda Jerman untuk mengubah norma budaya dan mulai membeli dalam jumlah besar sambil membayar harga terendah.

Kesimpulan:

Wal-Mart membuat banyak kesalahan ketika mereka melebarkan sayap ke Jerman. Kesalahan utama mereka jatuh ke dalam pandangan etnosentris dan dengan asumsi formula mereka untuk sukses akan secara otomatis berhasil di semua negara lain. Dengan tidak meneliti dengan benar budaya Jerman, Wal-Mart gagal menyadari bahwa menjual dalam jumlah besar dan dengan harga rendah bukanlah yang biasa digunakan orang Jerman. Wal-Mart juga gagal memberi manajer Jerman kesopanan berbicara kepada mereka dalam bahasa Jerman selama di Jerman. Terakhir, Wal-Mart tidak siap untuk berurusan dengan pemerintah Jerman dan pembatasan harga yang mereka tempatkan pada barang-barang tertentu. Ketika melihat hasil ekspansi Wal-Mart ke Jerman, istilah malapetaka datang ke pikiran dan itu akan menarik untuk melihat bagaimana Wal-Mart hasil ke negara lain di masa depan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *